Bu yıl içinde Metropol Beymen mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin cep astarı çok kısa sürede parça parça oldu. Bunun üzerine iki kez başvuruda bulundum. İlkinde ürünü iade aldılar, sonrasında yeniden inceleme talep ettim ve ürünü tekrar göndermemi, inceleyeceklerini söylediler. Ben de ürünü tekrar gönderdim; ancak bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün adresime geri gönderildi. Nedenini öğrenmek için Beymen’i aradığımda, müşteri temsilcisinden herhangi bir açıklama alamadım ve son derece saygısız, aşağılayıcı bir üslupla karşılaştım. Özellikle “CİMER’e yazın” denilerek baştan savılır bir tavırla konuşulması, müşteri olarak kendimi değersiz, aşağılanmış ve saygısızlığa uğramış hissetmeme neden oldu.