Beymen’in mobil uygulaması üzerinden yaptığım online alışverişte ciddi şekilde mağdur edildim. Siparişimi oluşturduktan sonra ürün tarafıma bir süre tedarik edilemeyip bekletildi, ardından mağduriyetimi gidermek için bir indirim kodu tanımladılar. Fakat ürünü yanlış sipariş verdiğimi fark edince, üzerinden bir saat bile geçmeden siparişimi güncellemek istediğimde, tanımlanan indirim kodunu tekrar kullanamayacağım söylendi ve bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi. Ben sadece aynı alışverişi doğru ürünle ve bana verilmiş olan indirim kodunu kullanarak tamamlamak isterken, indirim kodumun yeniden tanımlanamayacağını belirtmeleri nedeniyle zor durumda kaldım. Üstelik telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinin kaba ve saygısız üslubu bu süreci benim için daha da rahatsız edici hâle getirdi. Beymen’in, tarafıma daha önce tanımlanan indirim kodunu tekrar aktif etmesini, yaşattığı mağduriyeti gidermesini ve müşteri temsilcilerinin iletişim dili konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.