E-teyit Logo

Şikayet
star star star star star

"Vodafone Faturası Şaşırttı, Hizmet Hayal Kırıklığı Yarattı"

Vodafone'dan bu ayki faturam tam 570.56 TL geldi. Açıkçası bu parayı hak ettiğini düşünmüyorum. 2/5 veriyorum, çünkü tamamen berbat diyemem ama beklentimin çok altında bir deneyim yaşadım. Geçtiğimiz ay yeni bir tarifeye geçtim, daha fazla internetim olsun diye. Satış temsilcisi çok ballandıra ballandıra anlattı, "Kesinlikle pişman olmayacaksınız, hızınız da artacak" falan dedi. Ne hız arttı, ne de internetim yetiyor! Aksine, daha da yavaşladı sanki. Müşteri hizmetlerini arıyorum, dakikalarca telefonda bekletiyorlar. Bağlanınca da sorunu tam olarak anlamadan geçiştirmeye çalışıyorlar. Bir keresinde internetimin neden yavaş olduğunu sorduğumda, "Yoğunluktan olabilir" dediler. Sanki ben bunu bilmiyorum! Resmen dalga geçer gibi. Vodafone'dan daha iyi bir hizmet beklerdim. Bu fiyata bu kadar kötü bir deneyim yaşamak gerçekten üzücü. En kısa zamanda başka bir operatöre geçmeyi düşünüyorum. Keşke Vodafone sözünde durup, vaat ettiği hizmeti verseydi.

21.11.2025 14:03