Şikayet
Yanlış Renk Ürün Ve Uygunsuz Hediye Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet, Zorlaştırılan İade Süreci”
Tozlu.com’dan yılbaşı döneminde jile ve gömlekten oluşan bir elbise sipariş verdim. Sitede “yılbaşı hediyenizi sepetinize ekleyebilirsiniz” şeklinde bir kampanya vardı ve özellikle tesettürlü olduğum için tesettür kısmını seçerek hediyemi belirledim. Buna rağmen bana tesettüre hiç uygun olmayan, straplez yakalı, küçük beden ve benim asla kullanamayacağım bir ürün hediye olarak gönderildi. Madem böyle bir ürün gönderecekseniz, neden özellikle tesettür seçtirmek zorunda bırakıyorsunuz, bunu anlamıyorum.
Asıl problem ise aldığım üründe yaşandı. Sipariş ettiğim ürün taş rengi olmasına rağmen bana gelen elbise bariz şekilde hardal renkteydi. Durumu kendilerine ilettiğimde, sadece etiket üzerinde “taş” yazdığı için, “Siz taş renk sipariş vermişsiniz, ürününüz de taş renk” denilerek hatayı kabul etmediler. Hardal renk ürüne yanlış barkodlama yapıp taş rengi etiketi yapıştırmışlar ama buna rağmen sorumluluğu üstlenmek yerine beni haksız çıkarmaya çalışıyorlar.
Sena
F*****
25.12.2025 14:55
Şikayet
Tozlu.com Alışverişi Tam Bir Hayal Kırıklığı”
Sakın bulaşmayın, ben yandım siz yanmayın! Tozlu.com'dan tam 1056 lira 74 kuruşluk alışveriş yaptım, sonuç tam bir fiyasko. Bayram için kendime ve eşime bir şeyler almak istedim. Eşime şık bir elbise, kendime de keten bir pantolon ve gömlek sipariş ettim. Ürünler geldiğinde şoka uğradım. Elbisenin rengi fotoğraftakinden bambaşka, soluk ve kalitesiz bir kumaştan yapılmıştı. Benim pantolonun paçaları da yamuk dikilmiş, sanki terzi çırağı elinden çıkmış gibiydi. Gömleğin de dikişleri sökülmüştü.
Hemen iade etmek istedim, ama ne mümkün! Müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence. Defalarca aradım, sürekli meşgul çaldı. En sonunda birine ulaştım ama derdimi anlatana kadar akla karayı seçtim. İade talebimi oluşturmalarına rağmen kargoyu geri göndermek için tam bir hafta bekledim. Ürünler ellerine ulaştıktan sonra da para iadesi için günlerce oyaladılar. Hala da tam olarak paramı iade etmediler. Bayram öncesi yaşadığım bu rezillik yüzünden bayramım zehir oldu. Tozlu.com pişmanlıktır, uzak durun! Bir daha asla Tozlu.com'dan alışveriş yapmam. Bu kadar sorumsuz bir firmayla ilk ve son alışverişim oldu.
Kâmil
Durdu
21.11.2025 10:40
Şikayet
Tozlu.com Alışverişi Hayal Kırıklığı Yarattı”
Tozlu.com'dan geçen hafta 1898.66 TL'lik bir alışveriş yaptım. Açıkçası, gördüğüm ürünlerin görsellerine ve vaatlerine kanarak biraz fazla hevesliydim sanırım. Sipariş ettiğim ürünler arasında günlük kullanabileceğim birkaç bluz, bir de arkadaşımın doğum günü için şık bir elbise vardı. Ama ne yazık ki, kargoyu açtığımda hayal kırıklığına uğradım. Bluzların kumaşları fotoğraflardaki gibi kaliteli durmuyordu, hatta bir tanesinin dikişleri bile hatalıydı. Elbise de beden olarak tam uymadı, sanki etiketinde yazan bedenle alakası yok gibiydi.
İade süreci de pek kolay olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım, uzun süre telefonda bekledim. İade talebimi oluşturduktan sonra da kargo ücretini benim ödemem gerektiği söylendi. Tamam, iade yapıyorum zaten, bir de üzerine para ödemek zorunda kalıyorum. Tozlu.com'dan bir daha alışveriş yapar mıyım, bilmiyorum. Açıkçası, bu deneyimden sonra pek sıcak bakmıyorum. Daha dikkatli olmak gerekiyor galiba. Umarım bu yorumum, Tozlu.com'un hizmetlerini geliştirmesine ve diğer müşterilerin benzer hayal kırıklıkları yaşamamasına yardımcı olur.
Toköz
Yaman
20.11.2025 00:15
Şikayet
Tozlu.com'dan Hayal Kırıklığı: Kalite Düşüşü Üzdü”
Tozlu.com'dan geçen hafta iki tane basic tişört ve bir de yazlık şort sipariş verdim. Toplamda 199.85 TL ödedim. Açıkçası tozlu.com'dan daha önce de alışveriş yapmıştım ve o zamanlar daha memnundum ama bu sefer tam bir hayal kırıklığı oldu. Öncelikle kargom beklediğimden çok daha geç geldi. Ürünler elime ulaştığında ise şok oldum. Tişörtlerden biri bildiğiniz defoluydu, dikişleri sökülmüş ve rengi solmuş gibiydi. Şortun kumaşı da fotoğrafta göründüğünden çok daha kalitesiz çıktı. İade süreciyle uğraşmak istemediğim için tişörtü tadilat ettirmek zorunda kaldım, şortu da hiç giymedim bile. Keşke biraz daha araştırıp başka bir yerden alsaydım diyorum. Tozlu.com eskisi gibi değil, kalite ciddi anlamda düşmüş. Bu fiyata bu kalitesizlik gerçekten üzücü. Bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum, en azından yakın zamanda. Belki bir gün kendilerini toparlarlar ama şu anki haliyle kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Koşukhan
Gül
17.11.2025 06:27
Olumlu Görüş
Abiye”
Ürün elime hızlı ulaştı tozlu.con a teşekkür ederim
Yunus
Demir
04.08.2025 03:09
Yorum
Tozlu.com: Bluz Tam Not, Pantolon Fiyasko”
Tozlu.com'dan 353.85 TL'ye bir şeyler aldım. Genel olarak deneyimim "eh işte" diyebileceğim türden. Ne çok iyi, ne de çok kötü. Birkaç hafta önce bir bluz ve bir de pantolon sipariş ettim. Bluzun modeli fotoğraftaki gibiydi, kumaşı da beklediğimden biraz daha iyi çıktı. Bu açıdan memnun kaldım. Ancak pantolon tam bir hayal kırıklığıydı. Fotoğrafta çok şık duruyordu ama geldiğinde kumaşı çok kalitesizdi ve üzerime de hiç yakışmadı. Kalıbı da tuhaftı sanki, normalde giydiğim bedeni almama rağmen bol geldi.
Kargo süresi ortalamaydı, çok hızlı gelmedi ama aşırı da beklemedim. İade sürecini bilmiyorum, pantolonu iade etmeyi düşünmüyorum, belki birine hediye ederim. Tozlu.com'dan alışveriş yapmaya devam eder miyim? Sanırım evet, ama çok beklenti içinde olmadan. Daha dikkatli seçimler yapmam gerektiğini anladım. Belki de sadece bluz gibi daha basit ürünlere yönelirim. Genel olarak tozlu.com için "idare eder" diyebilirim.
Ayşe
Demir
18.07.2025 19:07
Şikayet
Dreuser Elbise”
Siteden sipariş verdim 4 günde kargolanacağı söylendi ama 8 gün oldu bugün olmuş hala kargom çıkmadı yola sorunum çözülsün istiyorum
Ecem
Cihangir
14.07.2025 06:26
tozlu.com
14.07.2025
Yaşadığınız sorun için üzgünüz sizlere hızlı yardımcı olacağız inceleme sonrası şikayetinizi çözüm sağlayacağız
Olumlu Görüş
Şal siparişim hakkında”
tozlu.com 'dan şal sipariş verdim oldukça güzeldi görselin aynısı ayrıcı hızlı geldi ilgilerine teşekkür ederim
Ecem
Cihangir
14.07.2025 06:18
tozlu.com
14.07.2025
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz değerlendirmeniz işimize olan tutku ve özverimizi arttırdı !
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (8)
