Albaraka Türk | E-Teyit

Albaraka Türk

1 / 5 (1)

Takip Et Değerlendir

Puan Dağılımı

1/5

Değerlendirme İstatistikleri

2

Toplam Değerlendirme

0

Çözülen Şikayet

0

Olumlu Görüş

İletişim

musterimemnuniyetservisi@albarakaturk.com.tr

İnkılap Mah. Dr. Adnan Büyükdeniz Cad. Albaraka Türk Sitesi 1. Blok No:6 İç Kapı No:1 Ümraniye/İstanbul

Açıklama

Albaraka Türk Katılım Bankası olarak, Türkiye'de faizsiz bankacılığa öncülük ederek 1984'te kurulduk ve 1985'te aktif olarak hizmet vermeye başladık. Ortadoğu'nun güçlü sermaye gruplarından olan Albaraka Grubu B.S.C.(c), İslam Kalkınma Bankası (IDB) ile Türk ekonomisine yarım yüzyıldan fazla hizmet veren yerli bir sanayi grubunun öncülüğünde kurulan bir katılım bankası olarak, Türkiye'deki faaliyetlerimizi 5411 sayılı Bankacılık Kanunu'na uygun olarak sürdürmekteyiz.

Alt Kategori

Kredi/Borç Hizmetleri

Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı

Akbank

Kredi/Borç Hiz..

Yapıkredi

Kredi/Borç Hiz..

Değerlendirmeler (2)

Finansman Başvurusu Sırasında Sistem Hatası Ve Personel İlgisizliği” Albaraka Türk Ordu Şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım finansman başvurusu sırasında yaşadığım ilgisizlik ve sistem sorunu nedeniyle mağdur oldum. Bugün mobil bankacılık üzerinden finansman başvurusu yapmak istediğimde sistem, ekranda “Şubeniz ile görüşün” uyarısı vererek başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Bunun üzerine bankayı aradığımda, başvurunun reddedildiği için bu hatayı aldığımı söylediler. Ancak ben başvuruyu hiçbir şekilde tamamlayamadım; dolayısıyla değerlendirilmiş ve reddedilmiş bir başvuru olmamasına rağmen, sistemsel bir hata varmış gibi davranıldı ve net bir açıklama yapılmadı. Ne mobil uygulamada ne de telefon görüşmesinde sürece dair açık, tutarlı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm personelin ilgisiz tavrı, ciddiyetsiz yaklaşımı ve üslubundaki saygı eksikliği nedeniyle kendimi müşteriden çok başından savılan biri gibi hissettim. Yaşadığım sorunu önemseyen, gerçekten çözmeye çalışan kimseyle muhatap olamadım. Hem teknik olarak düzgün çalışan bir başvuru süreci beklerken hem de karşılaştığım durumda gerçekten ilgilenilip sorunumun araştırılmasını ve bana net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Finansman başvurumla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa hata veya yanlışlığın düzeltilmesini ve sürecin benimle dürüst ve şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.

Umut D***** 01.01.2026 12:28

Finansman Başvurusu Sırasında Sistem Hatası Ve Personel İlgisizliği” Albaraka Türk Ordu Şubesi ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım finansman başvurusu sırasında yaşadığım ilgisizlik ve sistem sorunu nedeniyle mağdur oldum. Bugün mobil bankacılık üzerinden finansman başvurusu yapmak istediğimde sistem, ekranda “Şubeniz ile görüşün” uyarısı vererek başvuruyu tamamlamama izin vermedi. Bunun üzerine bankayı aradığımda, başvurunun reddedildiği için bu hatayı aldığımı söylediler. Ancak ben başvuruyu hiçbir şekilde tamamlayamadım; dolayısıyla değerlendirilmiş ve reddedilmiş bir başvuru olmamasına rağmen, sistemsel bir hata varmış gibi davranıldı ve net bir açıklama yapılmadı. Ne mobil uygulamada ne de telefon görüşmesinde sürece dair açık, tutarlı bir bilgi alamadım. Görüştüğüm personelin ilgisiz tavrı, ciddiyetsiz yaklaşımı ve üslubundaki saygı eksikliği nedeniyle kendimi müşteriden çok başından savılan biri gibi hissettim. Yaşadığım sorunu önemseyen, gerçekten çözmeye çalışan kimseyle muhatap olamadım. Hem teknik olarak düzgün çalışan bir başvuru süreci beklerken hem de karşılaştığım durumda gerçekten ilgilenilip sorunumun araştırılmasını ve bana net bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Finansman başvurumla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, varsa hata veya yanlışlığın düzeltilmesini ve sürecin benimle dürüst ve şeffaf biçimde paylaşılmasını talep ediyorum.

Erdem A***** 26.12.2025 13:08