Yapıkredi'den aldığım hizmete genel olarak ortalama diyebilirim. Açıkçası çok heyecanlanmadım ama tamamen de pişman değilim. Geçtiğimiz ay Yapıkredi'den konut kredisi kullandım. Süreç başlarda gayet iyi ilerledi, evraklarımı teslim ettim, ekspertiz yapıldı filan. Temsilciler ilgiliydi, her soruma cevap verdiler. Ancak kredinin onaylanma aşamasında biraz bekledim. Hatta bir ara neredeyse umudumu kesiyordum. Sonra bir telefon geldi, kredi onaylandı dediler, sevindim tabi. Kredi kullanımı sırasında da pek bir sorun yaşamadım. Ama faiz oranları piyasadaki diğer bankalara göre çok da avantajlı değil gibi geldi bana. Biraz daha rekabetçi olabilirler. Yani Yapıkredi iyi bir banka ama bence daha da iyileşme potansiyeli var. Özellikle müşteri hizmetleri biraz daha hızlı olsa ve faiz oranları konusunda daha esnek davransalar, daha memnun kalırdım.