Yapıkredi'den son yaşadığım deneyim beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğim 24.062,48 TL'ye karşılık aldığım hizmet, beklentilerimin çok altında kaldı ve bu yüzden maalesef sadece 2 puan verebiliyorum. Şöyle ki, geçtiğimiz ay ev kredisi yapılandırması için Yapıkredi'ye başvurdum. İlk başta her şey çok güzel görünüyordu. Müşteri temsilcisi çok ilgiliydi, evrakları hazırlamama yardımcı oldu falan. Ama işler imzaya gelince tam bir kaosa dönüştü. Farklı faiz oranları, ek masraflar... Sözleşmeyi okurken gözüme çarpan tutarsızlıklar beni şoke etti. Müşteri temsilcisine sorduğumda da tatmin edici bir açıklama alamadım. Sanki beni başlarından savmaya çalıştılar. En sonunda, çok uğraşarak ve sinirlerimi yıpratarak yapılandırmayı gerçekleştirdim ama içimde büyük bir burukluk kaldı. Yapıkredi gibi büyük bir bankanın bu kadar amatörce davranması gerçekten üzücü. Umarım bu eleştirilerimi dikkate alıp, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir hizmet anlayışına geri dönerler. Çünkü şu anki durumlarıyla, kesinlikle kimseye tavsiye edemiyorum.