Vodafone ile ilgili deneyimim ne yazık ki tam olarak "eh işte" seviyesinde. Faturama baktığımda 1464.7 TL ödediğimi görüyorum ve bu para karşılığında aldığım hizmetin tam olarak karşılığını vermediğini düşünüyorum. Birkaç ay önce Vodafone'dan yeni bir ev interneti paketi almıştım, aslında hız ve kapsama alanı konusunda pek bir sıkıntım yok. Genellikle stabil bir bağlantı sağlıyorlar, bu konuda haklarını yemeyeyim. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkence! Bir sorun yaşadığımda dakikalarca hatta bekliyorum, farklı farklı temsilcilere bağlanıyorum ve derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyorum. En son yaşadığım sorunda, internetimde bir kesinti olmuştu ve neredeyse bir gün boyunca internet bağlantım yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kez modemimi resetlememi istediler, sonunda da teknik servise bağlayacaklarını söylediler. Teknik servis de gün içinde arayacağını söyledi ama arayan olmadı. Ertesi gün tekrar aradım, yine aynı süreç... Yani sorunumu çözmek yerine sürekli başa döndürdüler. Vodafone'un sunduğu kampanyalar cazip gelebilir, ancak müşteri hizmetleri konusunda biraz daha gelişmeleri gerekiyor. Verdiğim paranın karşılığını tam olarak alamadığım için şu an için 3 yıldız veriyorum. Belki ilerleyen zamanlarda kendilerini geliştirirlerse puanım da yükselir.