Trendyol'dan yaptığım 5776.05 TL'lik alışveriş tam bir hayal kırıklığıydı, maalesef. Verdiğim 2 puan da aslında biraz insaflı davrandığımın göstergesi. Öncelikle şunu belirteyim, Trendyol'dan daha önce de alışveriş yapmıştım ve memnun kalmıştım. Bu sefer kızımın doğum günü için büyük bir sipariş verdim: oyuncaklar, kıyafetler, süsler... Aklıma ne geldiyse Trendyol'dan aldım, tek tek uğraşmak istemedim. Ama ne yazık ki işler beklediğim gibi gitmedi. Siparişin bir kısmı geç geldi. Kızımın doğum günü partisi bittikten sonra elime ulaştı bazı ürünler, ne anlamı kaldı? Üstelik gelen ürünlerden birinin de dikişleri sökülmüştü. İade ettim, uğraştım durdum. Bir de kargolama o kadar özensizdi ki, oyuncak kutularının çoğu ezilmişti. Hediye olarak verilemez hale gelmişti. Trendyol'un müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir dert. Defalarca aradım, mail attım. Sorunumu anlatana kadar akla karayı seçtim. Tamam, yoğunluk olabilir ama bu kadar da olmaz. Trendyol gibi büyük bir firmanın daha iyi bir müşteri hizmetleri ekibi olması gerektiğini düşünüyorum. Açıkçası bu deneyimden sonra Trendyol'dan alışveriş yaparken iki kere düşüneceğim. Umarım bu sorunları düzeltirler, çünkü potansiyelleri çok yüksek ama bu haliyle üzücü.