Trendyol üzerinden Duru Glass markalı bir Borcam ürünü için 10096374901 numaralı siparişi verdim. Ürün 30 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştığında kargoyu açtığımda borcamın kırık ve paramparça halde olduğunu gördüm. Ürün bu durumda kesinlikle kullanılamaz haldeydi. Ürünü iade etmek için Trendyol üzerinden iade kodu oluşturmak istedim ancak ilgili sayfa bir türlü açılmıyor. Defalarca denememe rağmen sistemdeki bu sorun nedeniyle iade sürecini başlatamıyorum ve mağdur ediliyorum. Kırık gelen ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca Trendyol’un bu tür durumlarda iade sayfasının açılmaması şeklindeki sistem hatasını inceleyip düzeltmesini, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli teknik düzenlemeleri yapmasını istiyorum.