Starbucks'tan son zamanlarda yaşadığım deneyimler beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Toplamda 2000 TL'yi aşan bir harcama yaptım ve karşılığında aldığım hizmet ve ürün kalitesi kesinlikle bu parayı hak etmiyor. Özellikle son birkaç ziyaretimde, içecekler resmen özensiz hazırlanmış gibiydi. Bir keresinde soğuk kahvem buz deryasına dönmüş, kahve tadı neredeyse hiç yoktu. Başka bir seferinde de sipariş ettiğim kurabiye bayattı. Personel de eskisi gibi ilgili değil. Sipariş alırken aceleci davranıyorlar, sanki bir an önce işlerinden kurtulmak ister gibiler. Bir keresinde siparişimi yanlış aldılar ve durumu düzeltmek için bile pek çaba göstermediler. Kalabalık oluyor anlıyorum ama bu, kaliteyi ve müşteri memnuniyetini bu kadar düşürmemeli. Eskiden Starbucks benim için keyifli bir kaçış noktasıydı, şimdi ise sadece pahalı ve kalitesiz bir kahve zinciri haline geldi. Bu gidişle bir daha Starbucks'ı tercih edeceğimi sanmıyorum. Umarım bu eleştirilerim dikkate alınır ve firma, eski kalitesine geri döner. Çünkü gerçekten de büyük bir potansiyel varken, bu kadar düşüş üzücü.