3 Kasım öncesi ücretsiz iptal hakkımı kullanarak, 28 Ekim’de Obilet üzerinden Ramada by Wyndham Florya İstanbul otelinde yaptığım 14386029 numaralı rezervasyonu, 29 Ekim’de iptal ettim. İptal işlemiyle ilgili olarak hem SMS hem de e-posta yoluyla tarafıma bilgilendirme yapıldı ve ödemenin 1-7 gün içinde kredi kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen 33.961 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iptal işleminin tamamlandığını ve iadenin yapılacağını belirttiler. Ayrıca, Obilet mobil uygulamasında rezervasyonum hâlâ aktif olarak görünüyor ve bu durumu da müşteri temsilcisine ilettim. Görsellerle birlikte tüm kanıtları paylaşabilirim.