obilet.com'dan daha önce de bilet almıştım, o yüzden bu sefer de tereddüt etmedim. Bayram tatili için ailemle birlikte Ankara'dan Antalya'ya gitmek üzere otobüs bileti aldım. Toplamda 3272.53 TL ödedim. Ancak bu sefer tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Otobüsün kalkış saatine yakın bir saat kala, obilet.com üzerinden bir mesaj geldi. Otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat gecikmeli kalkacağı yazıyordu. Tatil planlarımız alt üst oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak kimseye ulaşmak mümkün olmadı. Defalarca denedim, hep aynı otomatik yanıt. Neyse ki otobüs firmasına doğrudan ulaşabildim ve durumu öğrendim. Onlar da ellerinden geleni yaptılar ama bayram yoğunluğu yüzünden alternatif bir çözüm bulmak zordu. Sonuç olarak tatilimizin ilk günü tamamen perişanlıkla geçti. obilet.com'un iletişim konusunda bu kadar yetersiz olması beni çok üzdü. Evet, otobüs firmasının da suçu olabilir ama obilet.com'un da bu süreçte daha proaktif bir rol oynaması gerekirdi. Bence bu fiyata, bu kadar kötü bir hizmet kesinlikle kabul edilemez. Bir daha obilet.com'u kullanmayı düşünmüyorum.