DeFacto'dan son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu diyebilirim. Toplamda 958 TL'lik bir alışveriş yaptım, birkaç parça kıyafet ve oğluma okul için bir mont sipariş ettim. Öncelikle siparişin hazırlanması inanılmaz uzun sürdü. Neredeyse bir hafta bekledim. Neyse ki sonunda kargoya verildi ama bu sefer de kargo firması ayrı bir dert oldu. Günlerce kargom nerede diye takip etmek zorunda kaldım. Ürünler elime ulaştığında ise şok oldum. Oğlum için aldığım montun rengi, sitedekinden çok farklıydı. Resmen soluk ve özensiz görünüyordu. Bir de montun üzerinde ufak bir sökük fark ettim. Diğer aldığım kıyafetlerin de kumaş kalitesi beklediğim gibi çıkmadı. Özellikle bir tişörtün dikişleri çok kötüydü. DeFacto'dan daha önce de alışveriş yapmıştım ve genel olarak memnundum. Ama bu seferki deneyimim, markaya olan güvenimi sarstı. Bu fiyata daha kaliteli ürünler beklerdim. İade süreciyle uğraşmak da cabası olacak. Umarım DeFacto, bu sorunları dikkate alır ve müşteri memnuniyetini artırmak için gerekli önlemleri alır. Şu an için maalesef DeFacto'yu pek tavsiye edemiyorum.