DeFacto'dan yaptığım son alışveriş tam bir fiyaskoydu. Toplamda 3533.42 TL ödediğim bu alışverişe 1 yıldız bile fazla. Yeni sezon ürünlerinden bir sürü şey beğendim, özellikle oğlum için okul kıyafetleri ve kendime birkaç parça günlük giyim aldım. Siparişi verirken her şey çok güzel görünüyordu, hızlı kargo seçeneğini de işaretledim ki okula geç kalmayalım. Ama ne mümkün! Sipariş tam bir hafta gecikti. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı bir bahane uydurdular. "Sistemde yoğunluk var," dediler, "Kargonuz hazırlanıyor," dediler. En sonunda kargo geldiğinde ise tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Oğlumun okul forması yerine bambaşka bir ürün göndermişler, benim aldığım bluzun de rengi solmuş ve defoluydu. DeFacto'nun bu kadar sorumsuz olacağını hiç düşünmemiştim. Para iadesi ve değişim için uğraşıyorum günlerdir, bakalım ne olacak. Bir daha DeFacto'dan alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Bu kadar para verip bu kadar mağdur olmak gerçekten çok sinir bozucu. Müşteri hizmetleri de çözüm odaklı değil, sadece geçiştiriyorlar. Kesinlikle tavsiye etmiyorum.