DeFacto'dan son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Toplamda 4749 lirayı aşkın bir ödeme yaptım ve karşılığında aldığım hizmet ve ürün kalitesi maalesef bu parayı hak etmiyor. Özellikle kışlık mont ve kazaklarda indirim olduğunu görüp bir sürü ürün aldım. Montların bir tanesi geldiğinde dikişleri sökülmüş durumdaydı. Kazakların renkleri fotoğraflardaki gibi canlı değildi, soluk ve özensiz duruyordu. İade süreci de tam bir çileydi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak saatler sürdü. Ulaştıktan sonra da iade talebimi oluşturmak için bir sürü form doldurmam gerekti. İade kargosunu göndermek de ayrı bir dertti, en yakın kargo şubesi evime çok uzaktı. Üstelik iadem kabul edildi ama para iadesi hala gerçekleşmedi. Defacto'nun bu kadar büyük bir marka olmasına rağmen bu kadar kötü bir deneyim yaşatması beni çok şaşırttı ve üzdü. Bir daha DeFacto'dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum açıkçası. Beklentilerimin çok altında kaldılar.