Açıkçası Amazon.com.tr'den bu alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu. Daha önce birkaç küçük alışveriş yapmıştım, sorun yaşamamıştım. Ama bu sefer büyük bir alışveriş yaptım, pişman oldum. Yeni ev kurduğumuz için beyaz eşya alışverişimizi buradan yapalım dedik. Bir buzdolabı ve bir çamaşır makinesi aldık toplamda 6619.38 TL ödedik. Ürünlerin teslimat tarihi sürekli değişti. İlk başta verdikleri tarihe güvenerek servis çağırdık, servis geldi, ürünler ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradık, bir türlü net bir cevap alamadık. Her aradığımızda farklı bir bilgi verdiler. En sonunda ürünler geldi, bu sefer de buzdolabının köşesi ezikti. İade süreciyle uğraşmak istemedik, sonuçta acil ihtiyacımız vardı. Ama bu durum moralimizi çok bozdu. Amazon.com.tr'den bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Bir daha buradan beyaz eşya alır mıyım, sanmıyorum. Daha küçük şeylerde belki tercih edebilirim ama bu kadar büyük bir alışverişte bu kadar sorun yaşamam kabul edilemez. Umarım bu yorumum Amazon'un hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur. Çünkü potansiyeli yüksek bir platform ama bu tür sorunlar yüzünden müşterilerini kaybedebilirler.