SenetSepet.com'dan yaptığım alışverişten sonra açıkçası biraz hayal kırıklığı yaşadım. 838.44 TL ödeyerek aldığım elektrikli süpürgenin performansı, internet sitelerinde anlatıldığı gibi çıkmadı. Ürünü alırken, özellikle evcil hayvan tüylerini temizleme özelliği vurgulanmıştı. Benim de iki tane kedim olduğu için bu özelliğe güvenerek sipariş verdim. Ancak süpürge, tüyleri toplamaktan ziyade etrafa yayıyor gibi. Siparişin gelmesi de biraz uzun sürdü. Teslimat süresi belirtilenden birkaç gün geç oldu. Müşteri hizmetlerine ulaşmak da kolay olmadı. Defalarca aramama rağmen ancak uzun bir süre sonra bir yetkiliye ulaşabildim. Ürünün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim, fakat net bir cevap alamadım. Sürecin nasıl işleyeceği konusunda kafamda hala soru işaretleri var. SenetSepet.com'un ürün çeşitliliği ve fiyatları ilk başta cazip gelmişti. Fakat ürünün performansı ve müşteri hizmetleri deneyimi beklentimin çok altında kaldı. Bu fiyata daha iyi bir ürün ve daha iyi bir hizmet alabilirdim diye düşünüyorum. Açıkçası, SenetSepet.com'dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Belki daha küçük, daha ucuz bir şey alsaydım bu kadar üzülmezdim ama bu durum beni bayağı sarstı. Umarım bu yorumum, SenetSepet.com'un hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur.