27.12.2025 tarihli Pegasus uçuşumuz için, eşimin ameliyat sonrasında gelişen olumsuz sağlık durumu nedeniyle biletimizi ertelemek istedik. Bunun üzerine çağrı merkezi ve e-posta üzerinden Pegasus ile iletişime geçtim. Tarafımdan hastaneden alınmış, detaylı, doktor imzalı ve kaşeli sağlık raporu istendi. Bu raporu 27 Aralık’ta, istenildiği şekilde Pegasus’a ilettim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgi alamıyorum. Eşimin sağlık durumu ortadayken ve tüm istenen belgeleri zamanında iletmiş olmama rağmen bu kadar uzun süre yanıt alamamayı hem mağduriyet hem de büyük bir ilgisizlik olarak görüyorum. Sürecin ivedilikle incelenerek biletimizle ilgili gerekli kolaylığın sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.