On Dijital’de bulunan vadesiz hesabımı 22.01.2026 tarihinde kapattım. Ancak 26 Ocak’ta herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirme yapılmadan hesabımın yeniden açıldığını bugün tesadüfen fark ettim. Bana hiç sorulmadan tekrar hesap açılması, bu bankaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Daha önce hesabımı kapatma nedenim, fon hesaplarının ücretsiz denmesine rağmen sonradan ücret talep edilmesi ve faiz oranlarının gerçeği yansıtmamasıydı. O dönemde tarafıma borcum olduğu söylenerek ücret yansıtıldı, ben de bu durumla ilgili CİMER’e şikayette bulundum, bunun üzerine hesabım kapandı. Ancak şimdi öğreniyorum ki bu parayı hesabıma geri yatırıp kendi kendilerine hesabımı yeniden açmışlar. Ne bu parayı istiyorum ne de bu hesabın açık kalmasını kabul ediyorum. Hesabımda gördüğüm 14,20 TL tutarını da istemiyorum. Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri de konulara hakim değil ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yaşadığım bu güvensizlik ve bilgisiz müşteri hizmetleri nedeniyle bu bankadan bir an önce tamamen kurtulmak istiyorum.