NIVEA'ya verdiğim bu 2 puan, gerçekten içten gelen bir hayal kırıklığının sonucu. Yıllardır NIVEA'nın güneş ürünlerini kullanırız, ailecek güveniriz. Bu yaz da 2283 lira gibi bir rakam ödeyerek, hem kendime hem de çocuklarıma yüksek faktörlü güneş kremleri, güneş sonrası losyonları ve hatta çocuklar için renkli güneş spreyleri aldım. Amacım, tatil boyunca hepimizin cildini güvenle korumaktı. Ancak ne yazık ki, bu ürünlerin birçoğu vaat ettiklerini tam olarak yerine getiremedi. Özellikle çocukların hassas ciltleri için aldığım güneş spreyleri, sürekli tıkanıp durdu. Uygulaması o kadar zordu ki, çocukların sabrı tükendi ve ben de uğraşmaktan yoruldum. Kendim için aldığım yüksek faktörlü krem de, beklediğim kadar koruma sağlamadı. Tatilde birkaç gün kızarıklıklarla uğraşmak zorunda kaldım. Bu kadar para verip, bu kadar sorun yaşamak gerçekten üzücü. NIVEA gibi köklü bir markadan daha iyisini beklerdim. Belki de bu sefer şanssızdım, bilemiyorum. Ama en azından ürün geliştirme süreçlerinde, kullanıcı geri bildirimlerini daha ciddiye almaları gerektiğini düşünüyorum. Umarım bu yorumum, NIVEA'nın ürünlerini daha da iyileştirmesine yardımcı olur.