Açıkçası Martı'dan bu kadar hayal kırıklığına uğrayacağımı hiç düşünmemiştim. 1531.99 TL ödeyerek, bir süredir aklımda olan elektrikli scooter kiralama olayına girdim. İlk başta her şey güzel gibiydi. Uygulamayı indirdim, yakındaki bir Martı'yı buldum ve kiraladım. Rüzgarı hissetmek, trafikten kurtulmak harika bir duyguydu. Ama sonra sorunlar başladı. İlk olarak, scooter'ın bataryası inanılmaz çabuk bitti. Uygulamada gösterilen şarj yüzdesiyle gerçek şarj arasında dağlar kadar fark vardı. Neredeyse yarı yolda kalıyordum. Sonra, uygulamanın kilitlenmesi ve yeniden başlatılması da cabası. Birkaç kez güvenli bir şekilde durup uygulamayı tekrar açmak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de güvenliğimi tehlikeye attı. En kötüsü ise, müşteri hizmetlerine ulaşmak tam bir işkenceydi. Sorunumu anlatmak için defalarca aradım, mail attım ama geri dönüş almakta zorlandım. Cevap aldığımda da genelde otomatik yanıtlar ve sorunu çözmekten uzak, genel geçer ifadelerle karşılaştım. Bu kadar para ödedikten sonra bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten üzdü. Martı'nın potansiyeli olduğunu biliyorum, ama bu sorunları çözmedikleri sürece bu puanı hak ediyorlar. Umarım bu geri bildirimler dikkate alınır ve hizmet kalitelerini iyileştirirler.