25 Kasım 2023 tarihinde Trendyol üzerinden Viptrend mağazasından aldığım Korkmaz a550 Multi Blade Bıçak Seti’nin her birinin sapında, kullanıma uygun şekilde temizlememe rağmen, zamanla çatlaklar ve kırıklar oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra herhangi bir darbe veya yanlış kullanım söz konusu olmamasına rağmen, saplarda bu şekilde deformasyonlar meydana geldi. Durumu hem Trendyol hem de Korkmaz müşteri hizmetlerine ilettim, garanti sürecini başlatmak için mail gönderdim. Ancak tarafıma, sorunun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına alınamayacağı belirtildi. Oysa ürünümün faturası ve garanti belgesi mevcut, tüm belgeleri sundum.