İstanbul AVM'den son alışverişim tam bir hayal kırıklığı oldu, maalesef. Eşimle birlikte yeni sezon indirimleri var diye gittik, kendime bir kaban, eşime de bir kazak beğendik. Toplamda 850 TL ödedik. Kabanın dikişlerinde bariz hatalar vardı, eve gelince fark ettim. Sanki aceleyle dikilmiş gibi, bazı yerleri de sökülmeye başlamış. Eşimin kazağı da ilk yıkamada çekti, bildiğin çocuk kazağına döndü! Mağazaya geri götürdüm, durumu anlattım. Değişim yaparlar diye düşünmüştüm ama çalışanlar inanılmaz ilgisizdi. Kaban için "İndirimli ürünlerde değişim olmuyor," dediler. Kazağı da "Yanlış yıkamışsınızdır," diye başlarından savdılar. İnanılır gibi değil! İstanbul AVM gibi büyük bir markanın böyle bir yaklaşımı beni çok üzdü. Bir daha alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Param boşa gitti resmen. Keşke gitmeden önce biraz daha araştırsaydım, bu kadar pişman olmazdım. Umarım bu yorumum diğer müşteriler için yol gösterici olur ve İstanbul AVM de müşteri memnuniyetine biraz daha önem verir.