3 Kasım 2025’te H&M Capitol AVM mağazasından yaklaşık 1.350 TL tutarında siyah bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaptım. 5 Kasım 2025’te ürünü iade etmek için tekrar aynı mağazaya gittim ve iade talebinde bulundum. Kasadaki görevliler kartıma iade yapmak için pos cihazı ile defalarca uğraştılar ancak işlemi gerçekleştiremediklerini, iadenin genel merkez muhasebe tarafından banka yoluyla yapılacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra mağazaya iademin durumunu defalarca sordum, her seferinde halledeceklerini, işlemin yapılacağını belirttiler fakat bugün, 5 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ kartıma hiçbir iade geçilmedi. Ürüne ait fişim hâlâ bende duruyor, herhangi bir iade formu da verilmedi. Tek bir karta iade işleminin bu kadar uzaması ve her seferinde sadece “halledeceğiz” denilip somut bir sonuç alınamaması beni mağdur etti. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek iade tutarının en kısa sürede kredi kartıma yansıtılması konusunda destek olmasını rica ediyorum.