Gillette, beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Açıkçası bu kadar köklü bir markadan daha iyisini beklerdim. Eşimle birlikte uzun süredir Gillette abonesiyiz. Her ay düzenli olarak tıraş bıçağı ve tıraş jeli sipariş ediyoruz. Son siparişimizde (906.61 TL ödediğimiz) hem tıraş bıçaklarının kalitesi gözle görülür şekilde düşmüştü hem de eşimin tıraş jeli yerine yanlış bir ürün gönderilmişti. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu izah ettim. Telefonda gayet nazik davrandılar, yanlış ürünü geri göndermemi ve doğru olanı tekrar yollayacaklarını söylediler. Ancak kargo sürecinde resmen topu taca attılar. Günlerce kargomu takip ettim, sürekli bir sorun çıktı. Bir türlü doğru ürünü elime ulaştıramadılar. En sonunda pes ettim ve para iadesi istedim. Onun da süreci ayrı bir dert oldu. Aylık tıraş bıçağı aboneliğimizde de bıçakların eskisi gibi keskin olmadığını fark ettim. Gillette'in kalitesini düşürmesi üzücü. Açıkçası bu fiyata daha iyi ürün ve hizmet beklerdim. Bir daha Gillette'ten alışveriş yapar mıyım, emin değilim. Alternatif markalara göz atmayı düşünüyorum.