Açıkçası Flo'dan yaptığım son alışveriş tam bir hayal kırıklığı oldu benim için. Toplamda 2409,89 TL ödeyerek hem kendime hem de eşime birer çift spor ayakkabı aldım. Eşimin ayakkabısı görsel olarak güzeldi ve numara olarak da uygundu, onda bir sıkıntı yaşamadık. Fakat benim ayakkabılarımda durum farklıydı. Ayakkabının bir teki diğerine göre bariz şekilde daha geniş ve sanki daha önceden giyilmiş gibiydi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. İade sürecini başlattılar fakat kargo şirketine ürünü teslim ederken yaşadığım zorluklar da cabası. Kargo görevlisi sanki ben suçluymuşum gibi davrandı. Neyse ki iade kabul edildi ama para iadesi de neredeyse bir hafta sürdü. Bu süreçte birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Flo gibi büyük bir firmanın bu kadar özensiz davranması beni şaşırttı. Ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri konusunda kesinlikle daha iyi olabilirler. Umarım bu yorumum, Flo'nun hizmet kalitesini arttırmasına yardımcı olur ve başka müşteriler benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamazlar. Bir daha Flo'dan alışveriş yapar mıyım, açıkçası şu an emin değilim.