Famillia'dan aldığım hizmete genel olarak ortalama diyebilirim. 3759.11 TL ödediğim bu alışverişte beklentilerim tam olarak karşılanmadı, ama tamamen kötü de değildi. Şöyle ki, yeni evimiz için oturma odası takımı bakıyorduk ve Famillia'nın internet sitesinde gördüğümüz bir modeli çok beğenmiştik. Mağazalarına gidip yakından da inceledik, kumaşı, duruşu hoşumuza gitti. Satış danışmanı da ilgiliydi, sağ olsun. Ancak teslimat süreci biraz sıkıntılı geçti. Söz verilen tarihte gelmediler, birkaç gün gecikme yaşandı. Üstelik gelen takımın bir parçasında ufak bir çizik vardı. Hemen bildirdik, ilgilenip değiştirdiler ama bu süreç biraz canımı sıktı. Koltukların konforu iyi, kumaşı da kaliteli duruyor, yani ürünün kendisinden memnunuz. Ama teslimattaki gecikme ve çizik olayı, Famillia'nın hizmet kalitesini biraz düşürdü gözümde. Yani ne çok iyi ne de çok kötü bir deneyimdi, geliştirilebilecek yönleri var kesinlikle. Belki de sadece bize denk geldi bu aksaklıklar, bilemiyorum. Ama bir sonraki alışverişimde daha dikkatli olacağım kesin.