Eti'den bu kadar hayal kırıklığı yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Özellikle çocukluğumuzun markası olması sebebiyle büyük bir güven duyuyordum. Geçen ay oğlumun doğum günü için Eti'nin online mağazasından özel bir doğum günü pastası ve çeşitli atıştırmalıklar sipariş ettim. Toplamda 1910.74 TL ödedim. Pastanın görseli sitede harika görünüyordu, lezzetine de güvendiğimiz için hiç tereddüt etmedik. Ancak pasta elime ulaştığında gördüğüm manzara tam bir felaketti. Pasta tamamen dağılmış, kreması akmıştı ve sanki biri üzerine oturmuş gibiydi. Atıştırmalıkların bir kısmı da ezilmiş ve paketi yırtılmıştı. Hemen Eti'nin müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve fotoğraf gönderdim. İlk başta ilgilenir gibi davrandılar ama sonraki süreç tam bir kabustu. Sürekli farklı kişilere bağlanıp aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. En sonunda pastanın parasını iade edeceklerini söylediler, ama diğer atıştırmalıklar için herhangi bir çözüm sunmadılar. Doğum günü partisindeki o mahcup halimi, oğlumun hayal kırıklığını unutamıyorum. Eti gibi köklü bir markanın bu kadar özensiz ve ilgisiz davranması gerçekten çok üzücü. Bir daha Eti'den alışveriş yapacağımı sanmıyorum. Güvenim tamamen sarsıldı.