Trendyol üzerinden Bershka satıcısından bir çift çizme sipariş ettim. Siparişimi 28 Kasım’da verdim ve sistemde ürünün 10 Aralık’ta kargoya verileceği yazıyordu. Bu tarihe kadar her gün Trendyol ile iletişime geçmeme rağmen, tarafıma sürekli kargoda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin yolunda gittiği bilgisi verildi. Tüm bu bilgilendirmelere rağmen 20 Aralık’ta, hiçbir şekilde haber verilmeden siparişim iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetleri ilk etapta ürünün fiyatlandırmasının yanlış olduğu için iptal edildiğini, ellerinden bir şey gelmediğini söyledi; oysa ürünü Black Friday indirim döneminde almıştım ve o tarihte hem Trendyol’da hem Bershka’da aynı fiyatla, 2.650 TL olarak satıştaydı. Şu anda ise aynı ürünün 3.790 TL’ye satıldığını görmekteyim. Konuyu üst birime taşıdığımda bu kez kargo firmasının iptal ettiği yönünde tutarsız ve inandırıcı olmayan bir açıklama yapıldı. Bershka tarafına ulaştığımda ise Trendyol siparişlerine bakmadıklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak ne Trendyol’dan ne de Bershka’dan net bir muhatap bulamıyorum.