Şikayet
Sahte Yüzükler, Yetersiz Fotoğraf Nedeniyle İade Reddi”
Dolap uygulaması üzerinden 1 Ocak 2027 tarihinde markasız, gümüş olarak belirtilen 2 adet yüzük satın aldım ve toplam 872 TL ödeme yaptım. Ancak elime ulaşan ürünlerin sahte ve ilanda belirtilen özellikleri taşımadığını fark ettim.
Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iade talebim, yüklemiş olduğum fotoğraf kanıtlarının yeterli olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde ise son derece kötü ve saygısız bir üslupla karşılaştım, bu da süreci daha da mağdur edici hale getirdi. Dolap müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşmem olmadı.
Ben sahte ve ilandakiyle uyuşmayan ürünler gönderildiği için, yaptığım 872 TL ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Dolap’ın bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kullanıcılarda yaşanmaması için gereken adımları atmasını istiyorum.
Aysun
S*****
08.01.2026 12:03
Şikayet
Kargo Kaybı Nedeniyle Ürünüm Kayboldu, Dolap Sorumluluğu Satıcıya Yükledi”
Dolap üzerinden sattığım banyo aksesuarı ürünümü 27 Aralık 2025 tarihinde Sakarya Aras Kargo Çark şubesine, alıcı ödemeli olarak teslim ettim. Ürünü zamanında ve eksiksiz şekilde kargoya vermeme rağmen, kargo firması ürünü kaybetti ve alıcıya hiçbir şekilde ulaştırılamadı.
Ürün kargoda kaybolmasına rağmen Dolap ekibi, bana mail atarak sorumluluğu tamamen üzerime yıktı ve paketlemenin satıcının sorumluluğunda olduğunu belirtti. Burada sorun paketleme değil, kargo firmasının ürünü kaybetmesi olduğu için, kargoda kaybolan bir ürünün sorumluluğunun satıcıya yüklenmesini haksız buluyorum. Bu süreçte hem ürünümden oldum hem de paramdan oldum.
Dolap’tan, kaybolan ürünümün bedelinin ve buna ilişkin kargo ücretinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum. Kargo sürecini usulüne uygun şekilde yerine getirmiş bir satıcı olarak, kargoda kaybolan ürünün bedelinin satıcıya fatura edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gökçe
V*****
06.01.2026 14:00
eteyit
Buraya bakanlar şu şirketlere de baktı
Değerlendirmeler (2)
