New Well markasına ait Lift Me Up Volume maskarayı yaklaşık bir hafta önce Gratis’ten satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren içinin neredeyse boş olduğunu, sanki kullanılmış ve bitmiş bir rimelmiş gibi çok silik ve zayıf boyama yaptığını fark ettim. Tanıtımında vaat edilen dolgunluk ve performansın ürünle uzaktan yakından ilgisi yok. Daha önce de New Well’in başka bir rimelini denemiştim ve o üründe de aynı hayal kırıklığını yaşamıştım. Aynı markada ikinci kez böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten sinir bozucu ve güven kırıcı bir durum. Elimde ürünün fişi mevcut. Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatarak New Well’e mail yoluyla ulaştım, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemimle ilgilenilmedi. Ürünün incelenmesini, gerçekten kusurluysa iadesini ya da değişimini ve ayrıca müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.