23.03.2026 tarihinde Milas – İstanbul Alibeyköy için saat 12.30 seferine Metro Turizm’den Metro CIP Lounge bileti aldım. Otogara vardığımızda hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmeden biletimizin saat 13.30’a ertelendiğini öğrendik. Bekleme sürecinde otogarlarda tuvalete girebilmek için bile şoföre adeta yalvarmak zorunda kaldık. Lavaboya koşuşturma sırasında eşimin telefonu yere düşerek hasar aldı. CIP bilet satılmasına rağmen ne hizmette ne de yolcuya yaklaşımda bunun karşılığını kesinlikle göremedik. Otobüste ikram olarak sadece meyveli kek, kola, Fanta ve meyve suyu verildi. İkram masasında çay ve kahve bulunmasına rağmen yolculara ikram edilmedi. Yolcular sebebini sorduğunda görevli personel gayet gülerek “Biz de içemiyoruz” şeklinde cevap verdi. Daha sonra muavin olduğunu düşündüğüm yaşlı bir beyefendi koridorda “Tutku isteyen var mı? ” diyerek dolaştı, ikram konsepti tamamen ciddiyetsiz ve yetersizdi. Eğer CIP bilet satılıyorsa, yolcuya gerçekten ayrıcalıklı bir hizmet sunulması gerekir; temel bir tuvalet ihtiyacı için bile şoföre yalvarmak zorunda kalmak kabul edilemez. Ayrıca sadece meyveli kek ile ikram yapılıyorsa, yolcuların marketten sandviç almasına da engel olunmamalıdır. 483482 sefer numaralı bu yolculukta yaşadığım mağduriyetlerin giderilmesi için bilet ücretimin veya en azından CIP Lounge farkının iadesini talep ediyorum.