Mavi mobil uygulama üzerinden satın aldığım 1211285-80194 kodlu ekru gömleği iade etmek için ürünü 23 Aralık tarihinde Kolay Gelsin firmasıyla geri gönderdim. Kargo takip numaram 160639602 ve tahmini teslim tarihi 26 Aralık olarak görünmesine rağmen bugün 30 Aralık olmasına rağmen ürün hâlâ Mavi’ye teslim edilmedi. Kolay Gelsin’i her aradığımda sadece “ilgileniyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. Artık ürünün kaybolduğunu düşünüyorum fakat ne kargo firması ne de Mavi tarafından net bir bilgi paylaşılmıyor. Ürünü kaybettilerse bunun açıkça bildirilmesini, kaybetmedilerse de iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını istiyorum. Gömleğin bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.