10 Şubat’ta öğle saatlerinde Akasya AVM Kiko mağazasında Hydra Pro Mist ve Fixing/Setting Mist ürünlerini, satış danışmanınızın uygulamasıyla yüzümde denedim. Ürünler uygulandıktan birkaç dakika sonra yüzümde ciddi şekilde yanma, kızarıklık ve şişlik oluştu, reaksiyon o kadar hızlı gelişti ki hangi üründen kaynaklandığını ayırt edemedim. O anlar mağaza kamera kayıtlarında da görülebilir. Bu sırada mağaza çalışanlarının yaklaşımı ne yazık ki yeterince ilgili ve destekleyici değildi, bu durum kendimi hem fiziksel hem de duygusal olarak kötü hissetmeme neden oldu. Şu anda yüzümde hassasiyet devam ediyor, olay anına ait fotoğraflar da elimde mevcut. Aynı gün mağazadan bir göz kalemi de satın aldığım için sistemlerinizde iletişim bilgilerime ulaşabilirsiniz. Yaşanan bu durumun ve ürün içeriklerinin incelenmesini, mağaza personelinin yaklaşımının değerlendirilmesini ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı ve nazik bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mümkünse, yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için iyi niyetinizi gösterecek bir müşteri memnuniyeti adımı atmanızı da bekliyorum.