İstikbal Misty koltuk takımının üçlü koltuğunu 2022 Haziran ayında Şirinevler’deki Seral isimli mağazadan aldım. Henüz 3 yıl bile dolmadan koltukta çökme ve gıcırdama sorunları başladı ve son 4 aydır bu problemler belirgin şekilde devam ediyor. Kısa sürede bu hâle gelmesi, ürünün iskelet yapısının yeterince sağlam olmadığını düşündürüyor. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım ve sadece servis için 1100 TL ücret ödedim. Servis incelemesinde koltuğun iskeletinin kırıldığı söylendi ve bu iskelet için benden ayrıca 4400 TL daha talep edildi. Bu kadar bilinen ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markanın koltuk takımının 3 yıl bile dayanmaması ve iskelet kırığı için bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını görüyorum ve bu durumun kullanıcı hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum. Garanti süresinin bitmiş olmasına rağmen, iskeletin bu kadar kısa sürede kırılmasının markanın ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, talep edilen 4400 TL iskelet bedelinin alınmamasını ve koltuğun iskelet tamirinin ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum.