Honda Civic aracımın alt takımında, araç henüz 18.000 km’deyken amortisör patladı. Aynı zamanda kaput teli de koptu. Yaklaşık iki ay önce fark ettiğim bu sorunlar üzerine Diyarbakır’daki yetkili servise başvurdum. İnceleme sonrasında amortisörün ve kaput telinin değişmesi gerektiği söylendi ancak araç garanti kapsamında olmasına rağmen her iki işlem için de benden ücret talep edildi. Aracımın kilometresi, kullanım süresi ve garanti durumu dikkate alındığında hem amortisör patlaması hem de kaput telinin kopmasının kullanıcı hatasından değil, üretim ya da parça kaynaklı bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle, amortisör ve kaput teli değişimlerinin garanti kapsamında değerlendirilerek tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Sorunlarımın incelenerek, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.