Yaklaşık 8 senedir Golden Rose’un 302 numaralı kaş kalemini severek kullanıyordum. Ancak son 1 senedir aldığım her kalemde aynı sorunla karşılaşıyorum. Sıfır, yeni açtığım kalemi ilk başta sorunsuz kullanabiliyorum fakat uç kısaldıktan sonra kalemtıraşla açmak istediğim anda kalem kesinlikle açılmıyor, her çevirmede uç ufalanıp kırılıyor. Bir seferinde sıfır kalemi yarısına bile gelemeden tamamen çöpe atmak zorunda kaldım. 2025 yılı içerisinde Gratis, Eve ve farklı kozmetik mağazalarından yaklaşık 20 adet 302 numaralı kaş kalemi aldım ve neredeyse hepsinde aynı problemi yaşadım. Farklı ve kaliteli kalemtıraşlar kullanmama rağmen sonuç hiç değişmedi. Önceden bu üründe böyle bir problem yaşamazken, son 1 yıldır aldığım her 302 numaralı kalemde aynı sorun devam ediyor. Ayrıca kalemin gövdesinin de önceki ürünlere göre kalınlaştığını, bu nedenle açılmasının daha da zorlaştığını düşünüyorum. Uzun yıllardır severek kullandığım bir ürünün bu hale gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir kaleme kayda değer bir ücret öderken her defasında ürünü çöpe atmak istemiyorum. Elimde fiş, fatura veya ürün örneği kalmadı ancak yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Golden Rose’un 302 numaralı kaş kaleminin formülünü ve dizaynını, eski kalitesine döndürecek şekilde gözden geçirip geliştirmesini ve bu yaşanan sıkıntının ciddiyetle dikkate alınmasını ve zarar tazmini talep ediyorum.