DURU'dan aldığım hizmetten dolayı gerçekten hayal kırıklığına uğradım. 753.16 TL ödediğim bu deneyim, maalesef beklentilerimin çok altında kaldı. Aslında evimizdeki tadilat için DURU'nun sunduğu "Anahtar Teslim Tadilat Paketi"ne güvendik. Başlangıçta her şey çok güzel anlatılmıştı, sanki sorunsuz bir süreç olacaktı. Ama işler ilerledikçe problemler de ortaya çıkmaya başladı. İlk olarak, belirtilen tarihlerde işe başlanmadı, sürekli ertelemeler yaşandı. Sonrasında gelen ustaların birbiriyle koordinasyonu çok kötüydü, her kafadan bir ses çıkıyordu. En kötüsü de, seçtiğimiz fayansların aynısı değil, çok farklı bir model döşenmişti. Bu durumu yetkililere ilettiğimizde ise ilgisiz bir tavırla karşılaştık. "Biraz renk tonu farklılığı var sadece, çok da belli olmuyor" gibi cevaplar aldık. Ya ben mi renk körüyüm? Şu anda evimiz hala tam olarak bitmiş değil, eksikler var ve kimse ilgilenmiyor. Paramızla rezil olduk desem yeridir. DURU'nun reklamlarında gösterdiği profesyonellikle, gerçekte yaşadığımız deneyim arasında dağlar kadar fark var. Umarım bu yorumum, DURU'nun hizmet kalitesini artırmasına ve diğer müşterilerin de benim gibi mağdur olmasını engellemesine yardımcı olur. Açıkçası, kimseye tavsiye etmiyorum.