DURU'dan aldığım hizmete verdiğim bu 1 puan, tamamen yaşadığım hayal kırıklığının sonucu. Açıkçası bu kadar kötü bir deneyim yaşayacağımı hiç düşünmemiştim. Yaklaşık iki hafta önce DURU'nun online mağazasından 428.95 TL'ye bir cilt bakım seti aldım. Özellikle hassas ciltler için uygun olduğu belirtilmişti ve benim cildim de oldukça hassas olduğu için tercih ettim. Ürünler elime ulaştığında her şey güzel görünüyordu. Ancak kullanmaya başladıktan sonra kabus başladı. İlk kullanımdan sonra cildimde kızarıklıklar ve kaşıntı başladı. İlk başta alerjik bir reaksiyon olduğunu düşünüp önemsemedim ve kullanmaya devam ettim. Ancak durum daha da kötüleşti. Cildim pul pul dökülmeye ve acayip yanmaya başladı. Hemen DURU'nun müşteri hizmetlerini aradım. Derdimi anlatmaya çalıştım ama maalesef pek yardımcı olmadılar. "Cildiniz alışacaktır" gibi yuvarlak cevaplarla geçiştirdiler. İade veya değişim talep ettim ama olumsuz yanıt aldım. Şimdi elimde kullanılamaz halde bir cilt bakım seti ve mahvolmuş bir ciltle kaldım. DURU'dan bir daha asla alışveriş yapmam ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Bu kadar para verip bu kadar mağdur olmak gerçekten çok üzücü. Keşke yorumları daha dikkatli okusaydım.