Dünya Katılım Bankası’na mobil uygulama üzerinden müşteri olmak istedim. Gerekli tüm aşamaları eksiksiz tamamladım ve görüntülü görüşmemiz de yapıldı. Ancak süreç sonunda başvurunun başarısız olduğu ve tekrar denemem gerektiğine dair bir mesaj aldım. Tekrar denemek istediğimde ise bu kez sistem “lütfen şubeye gidiniz” şeklinde bir uyarı verdi. Şubeye gitmem gereken yer bana oldukça uzak olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve müşteri olma sürecimi tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ilettiler. Ben uzaktan bankacılık kapsamında sürecimin yeniden açılmasını, tekrar mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yapabilmeyi ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.