dr.com.tr'den yaptığım alışverişten dolayı yaşadığım hayal kırıklığını anlatmak istiyorum. Toplamda 3436.17 TL ödeyerek aldığım ürünler ne yazık ki beklentilerimin çok altında kaldı. Açıkçası bu kadar para ödedikten sonra daha iyi bir deneyim beklerdim. Özellikle çocuklarıma kitap ve eğitici oyuncak almak için dr.com.tr'yi tercih etmiştim. Hızlı kargo ve geniş ürün yelpazesi cezbedici gelmişti. Siparişim beklediğimden geç geldi. Kutuyu açtığımda ise kitaplardan birinin sayfaları yırtık, oyuncaklardan birinin ise parçası eksikti. Hemen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama telefona ulaşmak da ayrı bir dert oldu. Uzun uğraşlar sonucu ulaştığım temsilci de pek yardımcı olmadı. Değişim ya da iade konusunda oldukça nazlı davrandılar. Sonuç olarak, dr.com.tr benim için hayal kırıklığı oldu. Ürün kalitesi, kargo süresi ve müşteri hizmetleri kesinlikle geliştirilmesi gereken noktalar. Bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Umarım bu yorum, dr.com.tr'nin hatalarından ders çıkarmasına ve hizmet kalitesini artırmasına yardımcı olur.