Derimod online üzerinden satın aldığım ayakkabıyı iade ettim ancak tarafıma eksik para iadesi yapıldı. İade tutarımın 3.489 TL olması gerekirken hesabıma sadece 3.019 TL yatırıldı ve aradaki fark hiçbir şekilde tarafıma ödenmedi. Konu ile ilgili Derimod müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve ilgilenilmedi. Ne eksik ödemenin sebebi açıklanıyor ne de kalan tutarın iadesi için bir işlem yapılıyor. Eksik yatırılan tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.